Referencia

Preguntas frecuentes en duelazo

Aquí encontrarás respuestas directas sobre cómo funciona tu cuenta, cómo hacer depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y qué esperar al retirar. Si algo no está aquí, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte.

SPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso desde el celularVerificación de cuentaRetiros a cuenta bancaria
Ver el lobby Leer preguntas frecuentes
duelazo Preguntas frecuentes en duelazo

Por qué tu cuenta está en buenas manos

Operamos con prácticas estándar de seguridad para proteger tu información y tu saldo. Estos son los puntos que más nos preguntan sobre confianza y seguridad.

Cifrado SSL Toda la información de tu cuenta viaja cifrada. Tus datos bancarios y personales no se transmiten en texto plano en ningún punto del proceso.
Verificación de identidad Antes del primer retiro, verificamos que la cuenta y la identidad coincidan. Es el paso que protege tu dinero de accesos no autorizados.
Pagos locales reales SPEI, OXXO y CoDi son los rieles de pago que usa México todos los días. No inventamos métodos; usamos los que ya conoces desde tu celular.
Soporte en tu idioma Nuestro equipo atiende en español mexicano. No hay barreras de idioma ni respuestas automáticas genéricas cuando se trata de tu cuenta.

Cifras

SPEI, OXXO, CoDi
Métodos de pago locales disponibles
Web y celular
Acceso desde cualquier dispositivo
Español
Idioma de soporte y plataforma
SSL
Cifrado de datos en tu cuenta
duelazo Cómo funciona tu cuenta en duelazo

Cómo funciona tu cuenta en duelazo

Abrir una cuenta es el primer paso. Desde tu celular o computadora, el proceso toma unos minutos: llegas al formulario, capturas tus datos y confirmas con el código que te enviamos. Una vez activa, tu billetera de la cuenta ya está lista para recibir depósitos. Para depositar con SPEI, ve a la sección de caja, elige SPEI, copia el número de cuenta

que aparece en pantalla y haz la transferencia desde tu app bancaria —BBVA, Mercado Pago o la que uses. Con OXXO, genera el código de pago en caja y págate en la tienda. Con CoDi, escaneas el código QR desde tu app bancaria y listo. El saldo aparece en tu cuenta una vez que el banco confirma la operación. Los retiros siguen

un camino similar: solicitas el monto, el equipo verifica la información de tu cuenta y el dinero va directo a tu cuenta bancaria registrada. El acceso está sujeto a la ley local y las regiones habilitadas

  • Depósito con SPEI
  • Pago en OXXO
  • Transferencia con CoDi
  • Retiro a cuenta bancaria

¿Tienes más preguntas? Así nos encuentras

Si la respuesta que buscas no está en esta página, el equipo de duelazo está disponible por los siguientes canales. Todos operan en español y con conocimiento directo de los métodos de pago locales.

Chat en vivo Escríbenos desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español te responde directamente sobre tu cuenta, depósitos o retiros.
Correo electrónico Para consultas que requieren revisión de cuenta o documentos, el correo es el canal adecuado. Recibirás respuesta con los detalles necesarios.
Centro de ayuda Consulta los artículos del centro de ayuda para resolver dudas comunes sobre SPEI, OXXO, CoDi y verificación de identidad sin esperar.

Preguntas que nos hacen seguido

Estas son las dudas que más llegan a nuestro equipo. Si la tuya no aparece, usa el chat en vivo para una respuesta directa.

Ve a la caja de tu cuenta, selecciona SPEI y copia el número CLABE que aparece. Abre tu app bancaria, haz la transferencia a ese número y el saldo se refleja en tu cuenta al confirmar el banco.

Sí. Genera el código de pago desde la caja de tu cuenta, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El saldo queda disponible una vez que se confirma el pago.

CoDi es el sistema de pagos del Banco de México que opera con código QR. En la caja, elige CoDi, escanea el código desde tu app bancaria compatible y autoriza el pago con tu PIN.

Solicitamos los datos de tu cuenta bancaria y verificamos la información antes de procesar. El tiempo depende del banco receptor; te notificamos por correo cuando el proceso avanza.

Desde cualquier celular o computadora con navegador. No se requiere descarga de aplicación. Jugadores en Culiacán y en toda México habilitada acceden al lobby directamente desde el navegador.

Una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante de cuenta bancaria. La verificación se hace una vez y es requisito para procesar retiros a tu cuenta registrada.
Referencia

Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

Páginas relacionadas

InformaciónDados Luna de MéridaCuentaRegistroInformaciónDesierto de Sonora Premium

Páginas relacionadas

duelazo México Desierto de Sonora Premium Dados Luna de Mérida Registro duelazo Depósitos y Retiros